Política de devoluciones de Karma Guitars

La satisfacción del cliente es importante para nosotros

Queremos que ames tu guitarra Karma. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 5 días naturales desde su recepción. Para garantizar la equidad y proteger el crecimiento de nuestro negocio, revisa atentamente las siguientes condiciones importantes:

Condiciones de devolución

  • El instrumento debe estar en perfecto estado , sin signos de uso ni desgaste .

  • Se debe incluir todo el embalaje, accesorios y documentación originales.

  • Las devoluciones están sujetas a inspección y aprobación por parte de nuestro equipo de control de calidad.

  • Se deducirá una tarifa de reposición del 30% de su reembolso para cubrir el procesamiento, la inspección y el reacondicionamiento.

  • Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente .

  • Conserve la caja de envío y los materiales originales para evitar cargos por embalaje adicionales.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega a:
📧 soporte@karmaguitars.mx
Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos un número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones.

Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 15 a 21 días hábiles tras la recepción y aprobación de la devolución del instrumento. El reembolso se realizará a través del método de pago original, menos el 30% de la comisión por reposición y los gastos de envío.

Notas importantes

  • No se aceptarán devoluciones posteriores a 5 días desde la entrega.

  • Los instrumentos que muestren signos de uso, daños o piezas o accesorios faltantes no calificarán para devolución.

  • Esta política protege a Karma Guitars del abuso al tiempo que proporciona un proceso claro y justo para devoluciones genuinas.

  • Le recomendamos que considere detenidamente su compra antes de realizar el pedido y que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.