Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 23 de junio de 2026

Enviamos instrumentos Karma Guitars® a México, Estados Unidos y Latinoamérica. Aquí están los tiempos, costos y condiciones.

México

Envío GRATIS a todo México.
Tiempo estimado de entrega: aproximadamente 5 días hábiles tras el procesamiento.
Paqueterías: DHL, Paquetexpress, Tufesa Pack y Estafeta (según zona).

Envíos internacionales (EE.UU., Canadá, Latinoamérica y Europa)

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, en tiempo real, según tu país y código postal, a través de DHL, FedEx o UPS. Verás el costo exacto antes de pagar.
Los impuestos, aranceles y trámites de importación corren por cuenta del cliente.
Tiempo estimado de entrega: 5-7 días hábiles, según destino y paquetería.
El seguro de envío es opcional y se contrata por separado; recomendamos contratarlo en instrumentos de alto valor.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles antes de embarcar.
Recibirás un número de rastreo en cuanto tu pedido salga.

Preventa

Los productos en preventa se envían en la fecha estimada indicada en su página. Las fechas pueden ajustarse; te avisaremos de cualquier cambio.

Direcciones y paquetes no entregados

Verifica que tu dirección sea correcta. Los reenvíos por dirección errónea proporcionada por el cliente tienen costo adicional.
Los paquetes rechazados o no reclamados que regresen a nosotros pueden generar el cobro del nuevo envío y, si aplica, del cargo por reacondicionamiento.

Daños en tránsito

Revisa tu instrumento al recibirlo. Si llega dañado por transporte, repórtalo dentro de las primeras 24 horas a support@karmaguitars.mx con fotos del empaque y del producto para poder gestionarlo con la paquetería o el seguro.

Transferencia de riesgo

El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente al momento de la entrega al transportista. Por eso recomendamos el seguro de envío.